日常办事

难免遇到

意想不到的窘境

7月8日上午

池州市民谷先生

在政务服务中心

公安综合窗口办理身份证时

就遭遇了这样一幕

手机不慎遗失

身无分文

无法支付办证费用

当天上午10时许

谷先生前来

办理身份证业务

正当业务即将办结时

一摸口袋

顿时慌了神

手机不见了

谷先生一时焦急万分

正在2号窗口值守的

辅警查志娟留意到谷先生的焦急神情

“先生您别急，

先用我们的固定电话

试试联系一下出租车公司”

她上前温柔安抚谷先生的情绪

并提供窗口固定电话协助排查

经过一番努力

确认谷先生的手机

不慎遗落在乘坐的出租车上

虽暂时未能找回手机

谷先生焦躁的心情逐渐平复

“手机丢了没法扫码，

身上也没现金…

我下次再来吧”

眼看谷先生因无法支付工本费而犯难

查志娟没有丝毫犹豫

为了不让群众白跑一趟

她主动提出

“您先办业务，费用我帮您垫上！”

听到这话

谷先生愣住了

他看着眼前这位素不相识的辅警

既感动又有些不好意思

忍不住问道

“我两素不相识，你为什么愿意帮我？”

查志娟抬起头

眼神真诚而坚定

微笑着回了一句：“我相信你。”

短短四个字

没有华丽的辞藻

却重若千钧

查志娟随即自掏腰包

为谷先生垫付了身份证办理费用

确保业务顺利办结

事后

谷先生对查志娟的热心帮助感激不尽

专门拨打12345政务服务热线

点名表扬这位

“急群众之所急”的好辅警

一次暖心的垫付

不仅解决了群众的燃眉之急

更在警民之间架起了一座“信任”的桥梁

汇聚成了安徽公安

最温暖的底色

来源 | 池州警方